Imma-Konto und Daten löschen

Diese Seite betrifft die Imma App (mobile App, „Imma AI: Baby Tracker") der Haven AI Solutions UG (haftungsbeschränkt). Sie betrifft nicht Konten auf der Website haven-ai.eu, denn diese hat keine Konten. Hinweis: Dies ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist die englische Fassung dieses Dokuments.

Sie können Ihr Imma-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen. Dafür gibt es zwei Wege, und beide sind kostenlos.

Möglichkeit 1: selbst in der App löschen

1. Öffnen Sie Imma und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zu Settings.
3. Scrollen Sie zum Bereich Danger zone und tippen Sie auf Delete account.
4. Lesen Sie den Warnhinweis und bestätigen Sie.
5. Melden Sie sich auf Aufforderung noch einmal an. Diesen Schritt gibt es, damit jemand, der ein entsperrtes Telefon in die Hand bekommt, Ihr Konto nicht löschen kann.

Die Löschung beginnt sofort und ist nicht umkehrbar.

Wenn Sie lediglich die künftige KI-Verarbeitung stoppen möchten, nutzen Sie stattdessen Settings → Privacy & data → AI processing. Der gesonderte Schalter Automatic weekly AI reports befindet sich auf demselben Bildschirm. Der Widerruf der KI-Verarbeitung schaltet Berichte aus, löscht aber keine bestehenden Gespräche, Berichte oder synchronisierten Einträge. Die Kontolöschung unter Settings → Danger zone → Delete account entfernt sie nach dem unten beschriebenen Verfahren.

Möglichkeit 2: uns darum bitten

Schreiben Sie an privacy@haven-ai.eu und bitten Sie um die Löschung des Kontos. Eine E-Mail-Adresse allein ist kein Identitätsnachweis; wir verwenden vor der Ausführung eine angemessene Prüfung.

Löschanfragen erledigen wir innerhalb von 30 Tagen, in aller Regel deutlich schneller.

Was gelöscht wird

Alles, was wir speichern und was Sie oder Ihr Kind identifiziert:

• Ihr Kontodatensatz und Ihre Anmeldeidentität einschließlich der E-Mail-Adresse und einer etwaigen Verknüpfung mit Google oder Apple; kann die Löschung beim Anbieter nicht sofort abgeschlossen werden, wird sie erneut versucht
• das Profil Ihres Babys: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Angaben zur Ernährung
• alle in Ihr Konto synchronisierten Einträge: Schlaf, Fütterung, Windeln, Wachstum, Abpumpen, Medikamente und Einnahmeprotokolle, Temperatur, Aktivität, Mahlzeiten, Wasseraufnahme, Notizen, Termine, Meilensteine und Foto-Metadaten
• Ihre Gespräche mit dem KI-Assistenten und alle wöchentlichen KI-Berichte
• alle synchronisierten Einstellungen und Voreinstellungen in der App einschließlich Ihrer kontobezogenen KI-Freigabe und Wochenberichtswahl

Die Löschung aus der App heraus versucht zugleich, die eigene lokale Datenbank, die Einstellungen und die Dateien von Imma von Ihrem Telefon zu entfernen. Schlägt ein lokaler Bereinigungsschritt fehl, warnt die App, dass Daten verbleiben können; deinstallieren Sie die App, um die verbleibende Kopie im App-Container zu entfernen. Wenn Sie die Nutzungsanalyse eingeschaltet und später widerrufen haben, kann das SDK von PostHog pseudonyme Konto- und App-Installationskennungen im App-Container behalten, bis eine spätere, erneut eingewilligte Aktivierung sie zurücksetzt oder Sie die App deinstallieren; die Erhebung bleibt ausgeschaltet. Haben Sie uns per E-Mail um die Löschung gebeten, deinstallieren Sie die App von Ihrem Gerät, um die lokale Kopie zu entfernen.

Gelöschte Daten können bis zum gewöhnlichen Ablauf nach 14 Tagen in unseren verschlüsselten Datenbank-Backups verbleiben. Backups werden ausschließlich zur Notfallwiederherstellung und nicht für die gewöhnliche Verarbeitung verwendet.

Was verbleiben kann, und warum

Die folgenden begrenzten Daten können nach dem Löschantrag verbleiben. Wir sagen das lieber deutlich, als dass Sie später darauf stoßen.

Abonnement-/Anbieterdaten. Unser Backend entfernt die Kontozuordnung und identifizierenden Inhalte aus Abonnementereignissen, die es zur Vermeidung von Duplikaten behält. Apple bewahrt als Verantwortlicher des App Store eigene Kauf- und Abonnementdaten nach seinen Datenschutzbedingungen auf. Die Kontolöschung in der App löscht das getrennte Kundenprofil bei RevenueCat nicht automatisch. Schreiben Sie vor oder zusammen mit der Löschung an privacy@haven-ai.eu, wenn wir nach Identitätsprüfung einen Löschantrag beim Anbieter stellen sollen; RevenueCat erklärt, dass die Löschung eines Kunden über Dashboard oder API dessen Daten löscht, aber ein Apple-Abonnement nicht kündigt.

Bereits erhobene Analyse-Ereignisse, aber nur, wenn Sie die Nutzungsanalyse eingeschaltet hatten, die standardmäßig ausgeschaltet ist. Diese Ereignisse sind pseudonym und können einer opaken Kontokennung sowie der dauerhaften Kennung der App-Installation des SDK zugeordnet sein; die App übermittelt nicht gezielt Ihren Namen, Angaben zu Ihrem Kind oder Gesundheitsdaten. Auf Ihre Anfrage hin stellen wir bei unserem Analyse-Dienstleister einen Löschantrag für die betreffenden Kennungen und Ereignisse.

Löschung bei Firebase Authentication. Kann Firebase die Löschung beim Anbieter nicht sofort abschließen, bewahrt Imma vorübergehend nur die für weitere Versuche erforderliche Anbieterkennung auf. Dieser Zeitraum unseres ausstehenden Löschvorgangs ist von der Aufbewahrungsfrist von Google zu trennen. Nachdem wir die Löschung der zugehörigen Firebase-Authentication-Nutzerkennung erfolgreich angefordert haben, entfernt Google nach eigener Aussage die übrigen Authentication-Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen.

Datensatz zur Verhinderung einer Wiederanlage. Wir bewahren einen datensparsamen technischen Datensatz auf, damit verspätete Anbieterereignisse oder ein noch gültiges Anmelde-Token kein gelöschtes Konto wieder anlegen können. Er enthält weder E-Mail-Adresse, Baby-Einträge, Gespräche noch Inhalte von Anbieterereignissen und wird ausschließlich zur Verhinderung einer Wiederanlage verwendet.

Ihr Abonnement ist davon getrennt

Das Löschen Ihres Kontos kündigt ein laufendes Abonnement nicht, denn Abonnements werden vom App Store abgerechnet und nicht von uns.

Kündigen Sie es selbst, vor oder nach dem Löschen des Kontos:

• iPhone oder iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Imma → Abo kündigen.

Wurde die laufende Periode bereits abgerechnet, läuft sie bis zu ihrem Ende. Erstattungen werden von Apple abgewickelt, nicht von uns.

Exportieren Sie Ihre Daten vorher, wenn Sie sie behalten wollen

Die Löschung ist endgültig, und wir können die Daten danach nicht wiederherstellen. Wenn Sie eine Kopie möchten, exportieren Sie sie vor dem Löschen: Settings → App → Export data erzeugt eine PDF- oder CSV-Datei, die Sie speichern oder beliebig weitergeben können. Diese Datei enthält Gesundheitsdaten über Ihr Kind, bewahren Sie sie also an einem Ort auf, dem Sie vertrauen.

Fragen

Schreiben Sie an privacy@haven-ai.eu. Ausführlicheres dazu, was wir speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung der Imma App.

Stand: August 2026